
Odprawa biletowo – bagażowa
Obsługujemy informację lotniskową, zatem jesteśmy zwykle pierwszymi osobami, które kontaktują się z pasażerem. Odpowiadamy za obsługę tablic informacyjnych na lotnisku. Nasi pracownicy sprawdzają bilety oraz odpowiadają za otwarcie i zamknięcie bramek, przez które przechodzisz do samolotu. Zajmujemy się obsługą rękawa lotniczego, podstawiamy schody pasażerskie, a nasi kierowcy prowadzą autobusy, którymi dowożą Was do samolotu.


Na nas ciąży odpowiedzialność za sprawdzenie, czy wszyscy pasażerowie są na pokładzie i przywołanie spóźnialskich, a także weryfikacja biletów oraz sprawdzenie poprawności rezerwacji. Niezwykle ważnym zadaniem jest także obsługa osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej sprawności ruchowej. Dokładamy wszelkich starań, by zagwarantować im bezproblemowe podróżowanie, w jak najbardziej komfortowych warunkach. Do pomocy delegowani są nasi asystenci, którzy pomogą w odprawie biletowo-bagażowej, wejściu na pokład oraz zapewnią potrzebny sprzęt: wózek inwalidzki i specjalny pojazd z podnośnikiem. Zamówienie takiej pomocy odbywa się poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej Portu Lotniczego Wrocław.