Wro-Lot Usługi Lotniskowe Sp. z o.o.

Droga pasażera

• Odlot

• Odprawa biletowo-bagażowa
  • Pasażerowie przybywający na wrocławskie lotnisko zapraszani są do odprawy biletowo-bagażowej przy użyciu systemu radiofonii. Pasażer zgłaszając się do odprawy powinien przedstawić ważny bilet ( lub wydruk rezerwacji elektronicznej ) oraz dokument tożsamości. Odprawy na rejs rozpoczynają się 1,5 do 2 godzin przed rozkładowym czasem odlotu (według procedur poszczególnych przewoźników ). Do przewozu przyjmowany jest bagaż rejestrowany odpowiednio opakowany, zaopatrzony w naklejki z nazwiskiem, adresem i numerem telefonu pasażera. Poszczególne linie lotnicze ustalają własne limity dotyczące wagi i rozmiaru bagażu, z którymi pasażer powinien się zapoznać. W przypadku, gdy bagaż przekracza wymagane limity, podróżny zobowiązany jest do opłaty za nadbagaż. Pasażer ma prawo wnieść na pokład jedną sztukę bagażu podręcznego, którego waga ustalona jest przez poszczególnych przewoźników. Czego pasażer nie powinien przewozić w bagażu podręcznym warunkuje rozporządzenie Komisji Europejskiej. Po odebraniu karty pokładowej, podróżny kierowany jest do kontroli dokumentów i kontroli bezpieczeństwa.
• Kontrola bezpieczeństwa i kontrola dokumentów
  • Po odprawie biletowo-bagażowej pasażer i jego bagaż podręczny przechodzi kontrolę pirotechniczną. Aby uniknąć wszelkich problemów, podróżny powinien umieścić wszystkie przedmioty niedozwolone do przewozu odpowiednio wcześniej w bagażu rejestrowanym. Pasażerowie podróżujący w ruchu międzynarodowym zobowiązani są do przestrzegania przepisów celnych Unii Europejskiej. Po zakończeniu kontroli pirotechnicznej pasażer kierowany jest do kontroli dokumentów gdzie musi okazać kartę pokładową jak również wszelkie wymagane dokumenty podróżne (np. dowód osobisty, paszport, wiza etc.).
• Wyjście do samolotu - GATE
  • Pasażerowie, zanim wejdą na pokład samolotu, przechodzą przez bramkę „gate”. Pracownicy odpraw zliczają w ten sposób ilość osób, które aktualnie przechodzą do samolotu. Przy „gate” kontrolowana jest również zgodność nazwiska na karcie pokładowej z dokumentem tożsamości.

• Przylot

  • Po wylądowaniu samolotu na lotnisku, pasażerowie kierowani są do hali przylotów. W ruchu międzynarodowym przechodzą ponownie kontrolę dokumentów. W hali przylotów oczekują na bagaż rejestrowany, który nadali w porcie wylotu. W przypadku stwierdzenia braku bagażu, lub jego uszkodzenia, pasażer powinien udać się do biura bagażu zaginionego w holu głównym ( obok stanowiska informacji ) celem spisania stosownego protokołu.